Terug naar zoeken

Customer Service Manager A.I.

Rotterdam Interim Bekijk de functieomschrijving
Als CUSTOMER SERVICE MANAGER A.I. in de Logistics Distribution and Supply Chain ben je verantwoordelijk voor het aanbrengen van structuur, leiderschap en betere samenwerking binnen een CS-team in een logistieke omgeving. De focus ligt op het stabiliseren van de operatie, het verbeteren van processen en het neerzetten van een sterke, duidelijke teamcultuur.

Toegevoegd 12/06/2026

  • Direct impact & zichtbare verandering
  • Stevige rol met zeggenschap

Over onze klant

Onze klant is een middelgrote organisatie in de Logistics Distribution and Supply Chain sector, gevestigd in Rotterdam. Het bedrijf richt zich op het leveren van hoogwaardige logistieke diensten en heeft een solide reputatie opgebouwd in de markt.

Functie

Als CUSTOMER SERVICE MANAGER A.I. zijn je verantwoordelijkheden :

  • Het bieden van eersteklas ondersteuning aan klanten en het beantwoorden van hun vragen;
  • Het brengen van structuur in het team en het optimaliseren van interne processen;
  • Het coördineren van inkomende en uitgaande logistieke activiteiten;
  • Het nauwkeurig bijhouden van klantgegevens en administratie;
  • Het samenwerken met andere afdelingen om een naadloze dienstverlening te garanderen;
  • Het oplossen van eventuele klachten en zorgen voor klanttevredenheid;
  • Het ondersteunen van de dagelijkse operaties binnen de afdeling customer service.

Profiel

Als CUSTOMER SERVICE MANAGER A.I. heb je het volgende profiel :

  • Sterk in people management en cultuurverandering (gedrag verbeteren, samenwerking stimuleren)
  • Sterk in het inrichten en optimaliseren van processen en werkwijzen
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je hebt affiniteit met de Logistics Distribution and Supply Chain sector;
  • Goede luisteraar die tegelijkertijd richting en duidelijkheid biedt
  • Ervaren leider die direct gezag en structuur brengt in een team
  • Beschikbaar op korte termijn en bereid om on-site aanwezig te zijn

Aanbod

  • Een impactvolle interim opdracht waarin je écht het verschil maakt
  • Veel zeggenschap en verantwoordelijkheid om de afdeling naar jouw hand te zetten
  • Werken in een dynamische logistieke omgeving met korte lijnen
  • De kans om een team structureel te verbeteren op cultuur, structuur en performance
  • Opdracht van circa 6 maanden met mogelijkheid tot verlenging
  • 4 dagen per week
Contact
Tony Van Noije
Referentienummer
JN-062026-7039259

Vacature samenvatting

Sector
Logistiek
Sub Sector
Customer Service Logistiek
Industrie
Transport & Distribution
Vacatures per locatie
Rotterdam
Contract Type
Interim
Consultant
Tony Van Noije
Vacature referentie
JN-062026-7039259