Terug naar zoeken

Customer Success Manager

Amsterdam Vast dienstverband €50.000 - €55.000 per jaar Thuiswerken/hybride Bekijk de functieomschrijving
Als Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor een portfolio van bestaande klanten binnen de financiële dienstverlening en zorg je ervoor dat zij optimaal gebruikmaken van de dienstverlening. Je bouwt sterke relaties op met stakeholders op verschillende niveaus, begeleidt implementaties en draagt bij aan klanttevredenheid, retentie en verdere groei binnen bestaande accounts.

Bijgewerkt 23/07/2026

  • Beheer je eigen klantportfolio en bouw relaties op met stakeholders.
  • Focus op Customer Success, implementaties en sterke klantrelaties.

Over onze klant

Jouw nieuwe werkgever is een internationale organisatie actief binnen de financiële dienstverlening, compliance en risicobeheer. Vanuit het kantoor in Amsterdam ondersteunt het team klanten in verschillende Europese markten.

De organisatie kenmerkt zich door een informele, ondernemende cultuur waarin samenwerking en eigenaarschap centraal staan. Je komt terecht in een hecht team van professionals binnen Customer Success, Operations, Business Development en Support.

Functie

Als Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor een eigen portfolio van bestaande klanten. Je zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruikmaken van de dienstverlening en bouwt sterke relaties op met verschillende stakeholders binnen hun organisatie.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en speelt een belangrijke rol in het succes van de samenwerking.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Beheren en verder ontwikkelen van bestaande klantrelaties;
  • Leiden van periodieke klantgesprekken en business reviews;
  • Begeleiden van onboarding- en implementatietrajecten;
  • Opbouwen van relaties met stakeholders binnen Procurement, Compliance, Information Security, Sustainability, Legal en Finance;
  • Fungeren als trusted advisor voor klanten;
  • Samenwerken met interne teams om een uitstekende klantbeleving te realiseren;
  • Signaleren van kansen om bestaande klanten verder te helpen met aanvullende dienstverlening;
  • Verhogen van klanttevredenheid, klantbehoud en langdurige klantwaarde;
  • Contact onderhouden met zowel operationele stakeholders als senior management;
  • Samenwerken met Business Development collega's rondom accountgroei en klantontwikkeling;

Profiel

Samen met de lijnmanager hebben wij het volgende profiel opgesteld:

  • 3 tot 7 jaar ervaring binnen Customer Success, Accountmanagement, Service Delivery, Client Services of een vergelijkbare klantgerichte functie;
  • Ervaring met het beheren van B2B-klantrelaties;
  • Ervaring binnen SaaS, technologie, financiële dienstverlening, compliance, procurement of zakelijke dienstverlening is een pré;
  • Ervaring met onboarding-, implementatie- of verandertrajecten;
  • Ervaring met gestructureerde klant- of salesmethodieken zoals MEDDIC/MEDIC is een plus;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Goede beheersing van de Engelse taal;
  • Duitse taalvaardigheid is een pré;
  • Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement;
  • Commercieel bewust, maar met een sterke klantgerichte instelling;
  • Proactief, sociaal, zelfstandig en in staat om snel vertrouwen op te bouwen;
  • Woonachtig binnen redelijke reisafstand van Amsterdam.

Aanbod

Op basis van een fulltime dienstverband zal het aanbod bestaan uit:

  • Bruto jaarsalaris tussen €50.000 en €55.000, exclusief vakantiegeld;
  • Bonusregeling tot 20% van het jaarsalaris;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenregeling met bijdrage van de werkgever;
  • Hybride werken met circa 40% thuiswerken;
  • Vaste kantoordagen op maandag en dinsdag;
  • Beschikbare parkeergelegenheid;
  • Uitgebreid onboarding- en inwerktraject;
  • Veel verantwoordelijkheid en eigenaarschap binnen je rol;
  • Samenwerking met toonaangevende organisaties binnen de financiële sector;
  • Internationale werkomgeving;
  • Maandelijkse teamactiviteiten en sociale evenementen;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei;
  • Doorgroeimogelijkheden richting Senior Customer Success, Accountmanagement of leidinggevende rollen;
  • Werken binnen een stabiele en groeiende organisatie met ambitieuze plannen voor verdere Europese uitbreiding;
Contact
Sara Ronda
Referentienummer
JN-072026-7067110

Vacature samenvatting

Sector
Sales
Sub Sector
Account Manager
Industrie
Financial Services
Vacatures per locatie
Amsterdam
Contract Type
Permanent
Consultant
Sara Ronda
Vacature referentie
JN-072026-7067110
Kantoor of thuiswerk
Thuiswerken/hybride