Senior Customer Service

Ridderkerk Vast dienstverband €3.700 - €4.000 per maand (€44.400 - €48.000 per jaar) Bekijk de functieomschrijving
Je start als Senior Customer Service Medewerker. In deze rol word je klaargestoomd om binnen een jaar door te groeien naar de functie van Teamleider. Als Teamleider geef je leiding aan een team van zes medewerkers en coach je hen dagelijks, zodat iedereen zich blijft ontwikkelen en jullie samen zorgen voor een soepel draaiende operatie. Daarnaast houd je overzicht, stuur je bij waar nodig en draag je continu bij aan het verbeteren van processen.

Toegevoegd 21/08/2026

  • Ideale rol voor een senior die op zoek is naar een aansturende stap!
  • Je hebt customer service ervaring binnen een warehouse of productie omgeving.

Over onze klant

Een fabrikant waar kwaliteit, snelheid en service samenkomen om klanten dagelijks optimaal te bedienen. Je werkt in een nuchtere, omgeving met korte lijnen, waar jouw ideeën echt impact maken op zowel operatie als klantbeleving. Hier staat eerlijkheid en werkplezier voorop en kun jij jezelf ontwikkelen in een aansturende rol, binnen een toonaangevende FMCG omgeving.

Functie

Wat ga je doen?

  • Aansturen, coachen en ontwikkelen van een team van 6 medewerkers
  • Borgen van een soepele dagelijkse operatie en tijdige levering van service
  • Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen binnen operations
  • Monitoren van prestaties en bijsturen waar nodig
  • Afstemmen met interne stakeholders om klanttevredenheid en efficiëntie te verhogen
  • In deze rol draai je deels mee in de operatie


Profiel

Wie ben je?

  • Je hebt 5+ jaar ervaring binnen Customer Service of Backoffice, binnen een warehouse of productie omgeving.
  • Ervaring als teamleider is een pre.
  • Sterk in prioriteiten stellen en het soepel laten verlopen van dagelijkse processen.
  • Proactieve houding: je ziet waar het beter kan en pakt verbeteringen zelfstandig op.
  • Hands-on en nuchter, met oog voor zowel mensen als resultaat.
  • Je staat sterk in je schoenen en je bent goed in het creëren van overzicht.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands.


Aanbod

Wat krijg je?

  • Contract direct vanuit de werkgever, je wordt niet uitgezonden
  • 25 vakantiedagen
  • 8,33% vakantiegeld
  • Werken in een informele omgeving met korte lijnen
  • Veel flexibiliteit rondom werkuren
  • Eigen inbreng pensioenpremie is 10%
  • Reiskostenvergoeding
Contact
Priscilla Ibouda
Referentienummer
JN-082026-7087918

Vacature samenvatting

Sector
Logistiek
Sub Sector
Customer Service Logistiek
Industrie
Industrial / Manufacturing
Vacatures per locatie
Ridderkerk
Contract Type
Permanent
Consultant
Priscilla Ibouda
Vacature referentie
JN-082026-7087918