Sales Support | Doorgroeimogelijkheden | Thuiswerken

Als Sales Support Specialist ondersteun je een team van acht Channel Sales Managers binnen de EMEA-regio. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve en operationele afhandeling van het volledige orderproces en zorgt ervoor dat klanten en collega's optimaal worden ondersteund. Je hebt zowel contact met klanten en collega's in het Engels als Nederlans en zowel per mail als telefoon.

Je start de dag met het prioriteren van urgente zaken, zoals orders die extra aandacht nodig hebben, vragen van accountmanagers of klantverzoeken rondom leveringen en samples. Gedurende de dag schakel je met verschillende interne afdelingen om ervoor te zorgen dat orders correct worden verwerkt en klanten tijdig worden geïnformeerd.

In deze zelfstandige functie ben je de enige Sales Support Specialist binnen de organisatie. Hierdoor krijg je veel verantwoordelijkheid en ruimte om processen verder te professionaliseren. Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales Director.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken en coördineren van klantorders binnen de EMEA-regio;
• Ondersteunen van acht Channel Sales Managers bij dagelijkse commerciële activiteiten;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor operationele vragen van klanten en collega's;
• Coördineren van sample-aanvragen en zorgen voor een correcte levering;
• Bewaken van orderstatussen en delen van updates zoals track & trace-informatie;
• Afstemmen met logistieke, financiële en commerciële afdelingen;
• Ondersteunen bij factuurgerelateerde vraagstukken en opvolging van openstaande posten;
• Proactief onderhouden van klantcontact en signaleren van commerciële kansen;
• Bijdragen aan een optimale klantbeleving gedurende het gehele orderproces.