Klantcontact Medewerker

Functie
Samenvatting
Soortgelijke jobs

Toegevoegd 04/08/2026

Per direct aan de slag
Werken in een hecht en informeel team

Over onze klant

Je komt te werken bij een grote, toonaangevende speler binnen de mobiliteitsbranche in Amersfoort die al meer dan 100 jaar actief is in Nederland. Wat ooit begon als een ondernemende familieorganisatie is uitgegroeid tot een breed mobiliteitsbedrijf met uiteenlopende activiteiten. Ondanks de omvang staat een warme, persoonlijke en nuchtere cultuur centraal.

Collega's zijn benaderbaar, teams zijn hecht en samenwerken staat voorop. Nieuwe medewerkers merken direct dat er aandacht is voor hun ontwikkeling en dat er tijd wordt genomen om hen goed in te werken. De organisatie investeert actief in groei en vakmanschap en biedt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Tegelijkertijd blijft de sfeer informeel en persoonlijk, waardoor je je snel thuis voelt.

Functie

Als Klantcontact Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je hebt uitsluitend inbound contact en helpt klanten verder met vragen, bestellingen en serviceverzoeken. Geen koude acquisitie dus, maar juist het bieden van uitstekende service aan bestaande klanten.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail (op termijn ook via chat)
Adviseren over producten, levertijden en verzekeringen
Oplossen van klachten en het bieden van passende oplossingen
Schakelen met winkels en het magazijn om informatie op te vragen
Zorgvuldig vastleggen van klantcontact in de systemen
Werken met KPI's zoals klanttevredenheid en afhandeltijd

Je start met een uitgebreid inwerktraject van drie weken waarin je stap voor stap wordt meegenomen in de systemen, processen en producten. Je komt terecht in een team van ongeveer 20 collega's die je begeleiden en ondersteunen tijdens jouw ontwikkeling.

Werktijden:

Maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 18:00 uur
Om de week werken op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur
Werk je op zaterdag? Dan ben je standaard vrij op maandag
Zaterdag en maandag zijn belangrijke dagen binnen het team

Profiel

Wij zoeken enthousiaste kandidaten die hun eerste kantoorfunctie willen starten of al enige ervaring hebben opgedaan in bijvoorbeeld retail, horeca, hospitality of klantenservice.
Je beschikt over:

MBO 4 of HBO werk- en denkniveau
Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week
Goede beheersing van de Nederlandse taal en basisvaardigheid in het Engels
Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling
Handigheid met computersystemen en administratieve werkzaamheden
Interesse in mobiliteit of fietsen is een pré, maar geen vereiste

Daarnaast herken jij jezelf in de volgende eigenschappen:

Klantgericht en behulpzaam
Leergierig en gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen
Positief en oplossingsgericht
Nauwkeurig in je werk
Zelfstandig, maar ook een echte teamspeler
Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen

Aanbod

Je krijgt niet alleen een baan, maar ook een uitstekende kans om een professionele carrière op te bouwen binnen een stabiele en groeiende organisatie.

Salaris van €16,56 per uur
Reiskostenvergoeding:
- €0,23 per kilometer (auto, vanaf 7,5 km)
- €0,30 per kilometer (fiets)
- Volledige vergoeding van OV-kosten inclusief OV-fiets
Een uitgebreid en gestructureerd inwerktraject
Intensieve begeleiding door ervaren collega's
Werken in een hecht en gezellig team
Informele organisatie met korte lijnen
Leuke teamactiviteiten en borrels
Werken op een vaste locatie in Amersfoort
Doorgroeimogelijkheden binnen een grote mobiliteitsorganisatie
De kans om waardevolle ervaring op te doen in klantcontact, administratie en zakelijke dienstverlening

Ben je geïnteresseerd in de rol of heb je vragen over de functie? Laat een reactie achter en dan zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Contact

Doortje Koning

Referentienummer

JN-082026-7077034