Terug naar zoeken

Customer Support Manager

Breda Vast dienstverband Bekijk de functieomschrijving
Als Customer Support & Specials Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van meerdere teams en de succesvolle uitvoering van klantgerichte maatwerkprojecten. Je speelt een sleutelrol in het bewaken van operationele prestaties, het verbeteren van processen en het versterken van de samenwerking tussen klanten, sales en interne stakeholders.

Toegevoegd 31/07/2026

  • Leid klantoperaties en lever complexe maatwerkprojecten succesvol op
  • Leid procesverbeteringen en versterk service excellence

Over onze klant

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende productieorganisatie met een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en klantgerichte oplossingen. Met een rijke historie en een vooruitstrevende visie werkt de organisatie continu aan verbetering en professionele groei. De Nederlandse vestiging vervult een belangrijke rol binnen het internationale netwerk en levert hoogwaardige, op maat gemaakte oplossingen aan klanten in uiteenlopende markten.

Functie

  • Aansturen van teams binnen Customer Support en Specials.
  • Verantwoordelijk voor de succesvolle uitvoering van maatwerk- en klantprojecten.
  • Bewaken van KPI's, SLA's en operationele prestaties.
  • Fungeren als verbindende schakel tussen sales, interne afdelingen en externe partners.
  • Stellen van prioriteiten, bewaken van planningen en tijdig signaleren van risico's.
  • Initiëren en implementeren van verbeterprojecten gericht op efficiëntie, procesoptimalisatie en kostenbeheersing.
  • Zorgdragen voor heldere communicatie richting klanten en interne stakeholders.
  • Verantwoordelijk voor budgetbewaking en kostenallocatie.
  • Rapporteren van prestaties, waaronder OTIF, service levels en operationele KPI's.

Profiel

  • Beschikt over hbo werk- en denkniveau.
  • Heeft aantoonbare ervaring binnen Customer Support, Operations of een vergelijkbare leidinggevende rol.
  • Ervaring met het coachen, ontwikkelen en aansturen van teams.
  • Sterk in het managen van meerdere projecten, stakeholders en prioriteiten tegelijk.
  • Proactief, analytisch en oplossingsgericht.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en ervaring met stakeholdermanagement.
  • Goede beheersing van de Engelse taal.
  • Teamspeler met een flexibele mindset en affiniteit met verandering en continue verbetering.

Aanbod

  • Een aantrekkelijk salaris van €65.000 tot €85.000 bruto per jaar;
  • 37 vakantiedagen voor een goede werk-privébalans;
  • Een sterke pensioenregeling;
  • Een prestatiegerichte eindejaarsbonus tot 15%;
  • Flexibiliteit met maximaal 2 thuiswerkdagen per week;
  • Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen een internationale organisatie.



Contact
Mohamad Kassar
Referentienummer
JN-072026-7075106

Vacature samenvatting

Sector
Logistiek
Sub Sector
Customer Service Logistiek
Industrie
Industrial / Manufacturing
Vacatures per locatie
Breda
Contract Type
Permanent
Consultant
Mohamad Kassar
Vacature referentie
JN-072026-7075106