Customer Services Representative Logistiek | Europoort - JN-072026-7066996

Functie
Samenvatting
Soortgelijke jobs

Toegevoegd 10/08/2026

Werk voor een wereldwijd erkend bedrijf in de transport- en logistieke sector
Ontwikkel je carrière in een internationale logistieke omgeving

Over onze klant

Onze opdrachtgever is een toonaangevende internationale organisatie binnen de transport- en logistieke sector, gevestigd in Europoort. Vanuit deze strategische locatie biedt de organisatie efficiënte logistieke oplossingen, transportdiensten en hoogwaardige klantenservice aan klanten binnen de supply chain.

Functie

Verwerken en onderhouden van boekingsgegevens in het operationele systeem op een tijdige, correcte en nauwkeurige manier.
Bewaken van de operationele voortgang en ervoor zorgen dat klantorders volgens de bedrijfsstandaarden worden afgehandeld.
Zorgdragen voor naleving van alle vereisten met betrekking tot gevaarlijke goederen en bijbehorende documentatie.
Waarborgen van een hoge kwaliteit en nauwkeurigheid van ordergegevens.
Opbouwen en onderhouden van sterke, professionele klantrelaties.
Correct registreren en toepassen van klantafspraken, waaronder tarieven, brandstoftoeslagen en facturatieafspraken.
Afstemmen van orderprioriteiten en klantvereisten met de planningsafdeling.
Proactief signaleren en oplossen van problemen die de klanttevredenheid kunnen beïnvloeden, zoals vertragingen of serviceafwijkingen.
Klanten informeren over leveringen, afhalingen, wijzigingen in dienstverlening, vertragingen en eventuele extra kosten.
Afhandelen en oplossen van incidenten, zoals geweigerde ladingen, schadegevallen en klantvragen.
Tijdig behandelen van factuurgerelateerde vragen en het minimaliseren van creditnota's en informatieverzoeken.
Opstellen van zendingstatistieken en KPI-rapportages.
Ondersteunen van de Supervisor Customer Services bij het realiseren van commerciële en operationele doelstellingen.
Nauw samenwerken met afdelingen zoals Shipping, Sales, Traffic en andere vestigingen om aan klantbehoeften te voldoen.
Accepteren van spoed- en spotboekingen en het afgeven van transporttarieven.
Analyseren van transportorders van belangrijke klanten en signaleren van kansen voor verdere accountontwikkeling.
Werken volgens alle geldende bedrijfsrichtlijnen, procedures en standaarden.
Escaleren van zaken die mogelijk negatieve gevolgen kunnen hebben voor de organisatie.
Uitvoeren van aanvullende werkzaamheden die redelijkerwijs door de manager worden gevraagd.

Profiel

✔ Ervaring in customer service, logistiek of als logistiek coördinator✔ MBO- of HBO-opleiding in Logistiek, Supply Chain Management of een vergelijkbare richting
✔ Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden
✔ Goede beheersing van MS Office
✔ Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
✔ Sterke communicatieve vaardigheden
✔ In staat om onder druk te werken en meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren
✔ Ervaring binnen een internationale logistieke omgeving
✔ Commerciële instelling en een proactieve houding
✔ Fulltime beschikbaar
✔ In het bezit van een eigen auto; de locatie is niet bereikbaar met het openbaar vervoer

Aanbod

- 13e maand
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (maximaal 50 km per dag)
- Hybride werken (60% kantoor / 40% thuis)
- 27 vakantiedagen
- Startdatum: zo snel mogelijk
- Fulltime werkweek van 36,25 uur
- Salarisindicatie: €3.000 - €4.000 bruto per maand op basis van fulltime

Contact

Jeromy Santana

Referentienummer

JN-072026-7066996