Teamleader Customer Service Operational Support

Spijkenisse Temp Bekijk de functieomschrijving
Als Teamleader Supply Chain Solutions Operational Support ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het Customer Service team en het bewaken van de kwaliteit van operationele en administratieve processen. Je bent de schakel tussen klanten, collega's, leveranciers en interne afdelingen.

Bijgewerkt 12/10/2026

  • Ben jij nauwkeurig, vlot en betrouwbaar?
  • Werk je graag in een divers team?

Over onze klant

Binnen onze organisatie ligt de focus op het efficiënt organiseren, monitoren en optimaliseren van logistieke processen.

Functie

  • Dagelijks aansturen van Customer Service Representatives.
  • Organiseren en begeleiden van werkoverleggen.
  • Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken.
  • Begeleiden en ontwikkelen van medewerkers.
  • Toezien op naleving van procedures, richtlijnen en kwaliteitsnormen.
  • Zorgdragen voor een efficiënte en effectieve werkverdeling
  • Controleren en coördineren van klantorders.
  • Zorgen voor een correcte administratieve verwerking van transportopdrachten.
  • Opstellen en controleren van transportdocumentatie.
  • Signaleren van knelpunten, verbeterkansen en risico's binnen operationele processen.
  • Bewaken van de voortgang van klantafspraken en servicelevels.
  • Rapporteren van resultaten en afwijkingen aan management en klanten.
  • Afhandelen en registreren van klachten en geschillen.
  • Voorbereiden en controleren van facturatieprocessen.
  • Bewaken van de kwaliteit van administratieve systemen.
  • Opstellen van KPI-rapportages voor klanten.
  • Onderhouden van contact met klanten over operationele en financiële vraagstukken.
  • Samenwerken met interne afdelingen zoals Finance en Customer Service



Profiel

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Ervaring binnen transport, logistiek of supply chain
  • Ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol
  • Kennis van logistieke en administratieve processen
  • Kennis van financiële processen is een pré
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels
  • Kennis van Duits en/of Frans is een pluspunt
  • Ervaring met ERP-, Warehouse- of Transport Management Systemen

Aanbod

Contact Thomas van Boxtel

Contact
Thomas Van Boxtel
Referentienummer
JN-102026-7118587

Vacature samenvatting

Sector
Sales
Sub Sector
New Business Development
Industrie
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Vacatures per locatie
Spijkenisse
Contract Type
Temp
Consultant
Thomas Van Boxtel
Vacature referentie
JN-102026-7118587