Terug naar zoeken

Customer service

Rotterdam Temp €3.000 - €3.900 per maand (€36.000 - €46.800 per jaar) Thuiswerken/hybride Bekijk de functieomschrijving
Als Customer Services Representative in de transport- en logistieke sector in Europoort ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantorders, het coördineren van transportboekingen en het waarborgen van een uitstekende dienstverlening. In deze klantgerichte functie combineer je operationele coördinatie, probleemoplossend vermogen en stakeholdermanagement binnen een internationale logistieke omgeving.

Bijgewerkt 14/09/2026

  • Sluit je aan bij een toonaangevend logistiek bedrijf in de Europoort
  • Ontwikkel je carrière in de logistiek terwijl je uitstekende klantenservice bied

Over onze klant

Onze opdrachtgever is een toonaangevende internationale organisatie binnen de transport- en logistieke sector, gevestigd in Europoort. Vanuit deze strategische locatie ondersteunt het bedrijf zijn klanten met efficiënte logistieke oplossingen, transportdiensten en hoogwaardige klantservice binnen de gehele supplychain en logistieke keten.

Functie

  • Klant- en boekingsgegevens tijdig, nauwkeurig en volledig invoeren en onderhouden in het operationele systeem.
  • De operationele voortgang bewaken en ervoor zorgen dat klantorders worden uitgevoerd conform de geldende bedrijfsstandaarden.
  • Toezien op naleving van alle vereisten met betrekking tot gevaarlijke goederen en de bijbehorende documentatie.
  • Zorgdragen voor een hoog niveau van datakwaliteit en nauwkeurigheid binnen klantorders.
  • Opbouwen en onderhouden van sterke, professionele relaties met klanten.
  • Waarborgen dat klantafspraken, waaronder tarieven, brandstoftoeslagen en factureringsafspraken, correct worden vastgelegd en toegepast.
  • Prioriteiten en vereisten van orders effectief communiceren naar de planningsafdeling.
  • Proactief signaleren en oplossen van problemen die de klanttevredenheid kunnen beïnvloeden, zoals vertragingen of tekortkomingen in de dienstverlening.
  • Klanten tijdig informeren over leveringen, afhalingen, wijzigingen in de dienstverlening, vertragingen en eventuele extra kosten.
  • Factuurgerelateerde vragen snel afhandelen en het aantal creditnota's en verzoeken om aanvullende informatie (RFI's) tot een minimum beperken.
  • Opstellen van zendingsoverzichten, statistieken en rapportages over belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's).
  • De Customer Services Supervisor ondersteunen bij het realiseren van afdelingsdoelstellingen en commerciële doelstellingen.
  • Nauw samenwerken met afdelingen zoals Shipping, Sales, Traffic en andere vestigingen om aan de wensen en behoeften van klanten te voldoen.
  • Spotboekingen accepteren en transporttarieven offreren aan klanten.
  • Transportopdrachten van strategische klanten analyseren en kansen identificeren om deze accounts verder uit te bouwen.
  • Handelen in overeenstemming met alle bedrijfsrichtlijnen, procedures en kwaliteitsnormen.
  • Eventuele problemen die een negatieve invloed kunnen hebben op de organisatie tijdig escaleren naar het management.
  • Overige werkzaamheden uitvoeren die redelijkerwijs door de manager kunnen worden opgedragen.


Profiel

✔ Ervaring in customer service binnen de logistiek of als logistiek coördinator.
✔ MBO- of HBO-diploma in Logistiek, Supply Chain Management of een vergelijkbare richting.
✔ Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden.
✔ Goede kennis van MS Office-applicaties.
✔ Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
✔ Sterke communicatieve vaardigheden.
✔ In staat om onder druk te werken en meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren.
✔ Ervaring binnen een internationale logistieke omgeving.
✔ Commerciële instelling en proactieve werkhouding.
✔ Fulltime beschikbaarheid.
✔ In het bezit van een eigen auto; de locatie van de opdrachtgever is niet bereikbaar met het openbaar vervoer.

Aanbod

  • Een 13e maand salaris.
  • Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (tot maximaal 50 km per dag).
  • Hybride werken (60% op kantoor en 40% vanuit huis).
  • 27 vakantiedagen per jaar.
  • Startdatum: zo snel mogelijk.
  • Een fulltime werkweek van 36,25 uur.
  • Salarisindicatie van € 3.000 tot € 4.000 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.


Contact
Jeromy Santana
Referentienummer
JN-072026-7066996

Vacature samenvatting

Sector
Logistiek
Sub Sector
Customer Service Import/Export
Industrie
Transport & Distribution
Vacatures per locatie
Rotterdam
Contract Type
Temp
Consultant
Jeromy Santana
Vacature referentie
JN-072026-7066996
Kantoor of thuiswerk
Thuiswerken/hybride