Customer Service Medewerker

Functie
Samenvatting
Soortgelijke jobs

Toegevoegd 15/09/2026

Werk dagelijks in contact met klanten.
Ontwikkel jezelf binnen een internationale organisatie met moderne systemen.

Over onze klant

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende organisatie met een sterke reputatie op het gebied van kwaliteit en klantgerichtheid. De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waarin samenwerking, ontwikkeling en klanttevredenheid centraal staan.

Functie

Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
Verwerken en opvolgen van orders en klantverzoeken.
Beheren en actualiseren van klantgegevens.
Coördineren van leveringen en orderstatussen.
Afhandelen van klachten en aandragen van passende oplossingen.
Samenwerken met Sales, Operations en Logistics.
Monitoren van klanttevredenheid en servicelevels.
Opstellen van klantgerichte communicatie.
Registreren van interacties en activiteiten in Salesforce.
Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.

Profiel

MBO+/HBO werk- en denkniveau.
Minimaal 1-2 jaar relevante werkervaring binnen Customer Service of een vergelijkbare functie.
Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk (vereist).
Kennis van Duits en/of Frans is een sterke pré.
Ervaring met CRM-systemen; ervaring met Salesforce heeft sterke voorkeur.
Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
Sterke communicatieve vaardigheden.
Administratief nauwkeurig en goed georganiseerd.
Proactief, zelfstandig en resultaatgericht.
Teamspeler met een positieve en professionele houding.