Customer service medewerker

Functie
Samenvatting
Soortgelijke jobs

Toegevoegd 14/09/2026

Van klantvraag tot levering: jij regelt het.
Dé schakel tussen klant, transport en warehouse.

Over onze klant

Voor een internationale logistieke dienstverlener zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze veelzijdige functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt. Je werkt nauw samen met collega's van het warehouse, transport en andere afdelingen en zorgt ervoor dat klanten altijd op de hoogte zijn van de status van hun orders. Geen dag is hetzelfde. Juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk.

Functie

Wat ga je doen?Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat klantorders van begin tot eind goed worden opgevolgd. Je houdt overzicht, schakelt snel wanneer er iets verandert en zoekt altijd naar de beste oplossing voor de klant.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Verwerken en opvolgen van klantorders.
Bewaken van de voortgang van zendingen en logistieke processen.
Informeren van klanten bij afwijkingen of vertragingen.
Onderhouden van contact met klanten, collega's en vervoerders.
Verzorgen van administratieve werkzaamheden en facturatie.
Registreren en afhandelen van vragen en klachten.
Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.
Ondersteunen van de dagelijkse operatie waar nodig.

Profiel

Wat breng je mee?Jij bent klantgericht, communicatief sterk en houdt ook onder druk het overzicht. Je werkt nauwkeurig, neemt initiatief en vindt het prettig om samen te werken in een team.

Daarnaast beschik je over:

Een afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur in een logistieke richting.
Ervaring binnen customer service, logistiek of supply chain.
Ervaring met administratieve systemen of Warehouse Management Systemen.
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Een proactieve en oplossingsgerichte instelling.
Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.

Aanbod

Wat kun je verwachten?Je komt terecht in een organisatie waar collega's voor elkaar klaarstaan en waar samenwerken voorop staat. Je krijgt een afwisselende functie met veel contact, verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Daarnaast kun je rekenen op: