Back to search

Customer Service Coordinator

Rotterdam Temp €3.300 - €4.300 per month (€39.600 - €51.600 per year) View Job Description
Als Customer Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van klantorders, leveringen en logistieke processen. Je fungeert als schakel tussen klanten, transporteurs, warehouses en interne afdelingen om een optimale klantbeleving en tijdige levering te waarborgen.

Added 15/09/2026

  • Combineer klantcontact, logistieke coördinatie en procesverbetering.
  • Neem een coördinerende rol binnen een internationale supply chain omgeving.

About Our Client

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende organisatie met een complex logistiek netwerk en een sterke focus op klanttevredenheid. De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waarin samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan.

Job Description

  • Coördineren van het volledige order-to-delivery proces.
  • Beheren en opvolgen van klantorders en leveringen.
  • Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, transporteurs en logistieke partners.
  • Proactief informeren van klanten over order- en leveringsstatussen.
  • Oplossen van logistieke en operationele klantvragen.
  • Bewaken van KPI's, servicelevels en klanttevredenheid.
  • Samenwerken met Logistics, Supply Chain, Sales en Operations.
  • Signaleren en oplossen van verstoringen binnen de supply chain.
  • Verwerken en beheren van klantgegevens in ERP- en CRM-systemen.
  • Initiëren van procesverbeteringen binnen de customer service afdeling.



The Successful Applicant

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Logistics, Supply Chain of Bedrijfskunde.
  • Minimaal 3 jaar ervaring binnen logistieke Customer Service, Customer Operations of Supply Chain Customer Service.
  • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk (vereist).
  • Kennis van Duits en/of Frans is een sterke pré.
  • Ervaring met ERP-systemen en CRM-systemen; ervaring met Salesforce is een pré.
  • Ervaring met ordermanagement, transportcoördinatie en klantbeheer.
  • Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
  • Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
  • Stressbestendig en in staat om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren.
  • Teamspeler met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Analytisch sterk en gericht op continue verbetering.



What's on Offer

  • Een uitdagende coördinerende functie binnen een internationale organisatie.
  • Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Mogelijkheid tot hybride werken.
  • Professionele en dynamische werkomgeving.
  • Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
  • Goede pensioenregeling.
  • Doorgroeimogelijkheden richting Team Lead Customer Service, Supply Chain Coordinator of Operations Coordinator.
  • Een collegiale werksfeer met veel ruimte voor initiatief en eigen verantwoordelijkheid.



Contact
Nazar Yilmaz
Quote job ref
JN-092026-7104208

Job summary

Sector
Secretarial & Business Support
Sub Sector
Customer Services
Industry
Transport & Distribution
Jobs by location
Rotterdam
Contract Type
Temp
Consultant
Nazar Yilmaz
Job Reference
JN-092026-7104208