Opslaan Terug naar zoeken Functie Samenvatting Soortgelijke jobs Toegevoegd 27/10/2026Bouw mee aan toekomstbestendige IT-dienstverleningRealiseer blijvende verbeteringen in service en governance.Over onze klantOnze opdrachtgever is een organisatie in ontwikkeling waar IT-services een belangrijke rol spelen in de ondersteuning van de bedrijfsvoering. Binnen deze omgeving ligt de focus op verdere professionalisering van processen, governance en dienstverlening.FunctieAansturen en verder ontwikkelen van de IT Servicedesk en supportorganisatieImplementeren en borgen van ITIL-gebaseerde servicemanagementprocessenVerbeteren van incident-, problem-, change-, request- en servicemanagementprocessenInrichten en monitoren van KPI's, rapportages en serviceprestatiesVerhogen van de kwaliteit en efficiëntie van IT-support en afhandeling van escalatiesRealiseren van verbeterinitiatieven binnen de IT-operatieOpbouwen van effectieve samenwerking met interne stakeholders en externe leveranciersInrichten van governance-structuren en operationele standaarden die bijdragen aan een hogere klanttevredenheidProfielAantoonbare ervaring als IT Service Manager of vergelijkbare functieGedegen kennis van ITIL en servicemanagementmethodiekenErvaring met het implementeren en optimaliseren van IT-processenErvaring met het aansturen van Servicedesk- en supportteamsSterke stakeholdermanagement- en communicatieve vaardighedenAanbodStartdatum: ASAPUren: 32 - 40Locatie: Zuid-HollandLooptijd: 6 maandenContactNicole Salazar SetkaReferentienummerJN-102026-7134521Vacature samenvattingSectorInformation TechnologySub SectorService (Delivery) ManagementIndustrieBusiness Services Vacatures per locatieZuid-HollandContract TypeInterimConsultantNicole Salazar SetkaVacature referentieJN-102026-7134521Kantoor of thuiswerkThuiswerken/hybride
