Customer Service

Functie
Samenvatting
Soortgelijke jobs

Toegevoegd 02/11/2026

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van klanten?
Zoek je een afwisselende functie binnen een internationale organisatie?

Over onze klant

Onze opdrachtgever is een internationale producent en leverancier van verpakkingsoplossingen met vestigingen in meerdere landen. Als familiebedrijf staan betrokkenheid, samenwerking en klantgerichtheid centraal. Door de voortdurende groei van de organisatie is er ruimte ontstaan voor een enthousiaste Customer Service Specialist die het customer service team komt versterken.

Functie

Als Customer Service medewerker/medewerkster ben je verantwoordelijk voor:

Beantwoorden en verwerken van klantvragen en wijzigingsverzoeken via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen
Beheren en verwerken van orders binnen het ordermanagementproces
Onderhouden van contact met zakelijke klanten en zorgen voor een correcte opvolging
Optimaliseren van standaard klantcommunicatie
Signaleren van verbeterkansen binnen processen en klantinteracties
Ondersteunen bij het opstellen van rapportages
Meewerken aan projecten gericht op het verbeteren van de customer journey
Verwerken van energiebelastingdeclaraties en correcties
Vastleggen van klantfeedback en beheren van klantgegevens in het systeem
Samenwerken met interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen

Profiel

MBO+ of HBO werk- en denkniveau
Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen customer service, commercie of administratie
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Sterke communicatieve vaardigheden
Klantgerichte en servicegerichte instelling
Oplossingsgericht denkvermogen
Administratief nauwkeurig