Customer Service medewerker

Added 19/08/2026

Word de verbindende schakel tussen klanten en logistiek.
Krijg de kans om impact te maken op de klanttevredenheid én processen.

About Our Client

Onze opdrachtgever is een groeiende en internationale organisatie actief binnen de logistieke en supply chain sector. Met een klantgerichte aanpak, korte communicatielijnen en een sterke focus op kwaliteit en service biedt de organisatie een dynamische werkomgeving waar initiatief wordt gewaardeerd en ontwikkeling wordt gestimuleerd.

Job Description

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten.
Verwerken en opvolgen van klantorders in het systeem.
Coördineren van transporten en leveringen met interne en externe stakeholders.
Proactief informeren van klanten over orderstatussen en eventuele afwijkingen.
Oplossen van klantvragen, klachten en logistieke uitdagingen.
Samenwerken met afdelingen zoals Planning, Warehouse, Operations en Transport.
Monitoren van leverprestaties en service levels.
Signaleren van procesverbeteringen om de klanttevredenheid verder te verhogen.
Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking van klantgegevens, orders en transportdocumentatie.
Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties.

The Successful Applicant

MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
Ervaring binnen Customer Service, Customer Support of Customer Care.
Achtergrond binnen logistiek, supply chain, transport of warehousing.
Uitstekende communicatieve vaardigheden.
Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.
Klantgerichte en proactieve instelling.
Sterk probleemoplossend vermogen en goed kunnen schakelen onder tijdsdruk.
Ervaring met ERP- of klantmanagementsystemen is een pré.
Nauwkeurig, georganiseerd en stressbestendig.
Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
In het bezit van eigen vervoer is een sterke pré vanwege de bereikbaarheid van de locatie.

What's on Offer

Een afwisselende functie binnen een dynamische logistieke omgeving.
Werken in een internationale organisatie met ambitieuze groeiplannen.
Veel contact met klanten, transporteurs en interne stakeholders.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Een informele en collegiale werksfeer.
Marktconforme arbeidsvoorwaarden.
Een organisatie waar initiatief, eigenaarschap en samenwerking worden gewaardeerd.
De mogelijkheid om een directe bijdrage te leveren aan klanttevredenheid en operationeel succes.

Contact

Nazar Yilmaz

Quote job ref

JN-082026-7086627