Customer Service Medewerker

Language

Job Description
Summary
Similar Jobs

Added 23/06/2026

Jij brengt senioriteit in een jong team en bouwt actief mee
Je werkt in een innovatieve scale-up

About Our Client

Jouw nieuwe werkgever is een snelgroeiende organisatie binnen de energie- en technologiesector. Zij combineren innovatieve IT-oplossingen met dienstverlening en spelen daarmee een actieve rol in de energietransitie in Nederland.

Het kantoor is gevestigd in de regio en goed bereikbaar. De organisatie kenmerkt zich door een dynamische scale-up cultuur, waar snelheid, innovatie en samenwerking centraal staan. Het team waarin jij terechtkomt bestaat voornamelijk uit jonge professionals, en er is een duidelijke behoefte aan meer ervaring en structuur.

Binnen de klantenservice werk je nauw samen met circa 20+ collega's en rapporteer je aan de manager van de afdeling. Samen bouwen jullie aan een steeds efficiëntere en sterkere dienstverlening.

Job Description

Als Senior Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel in het professionaliseren van de afdeling. Je houdt overzicht, denkt mee in verbeteringen en bent een voorbeeld voor je collega's.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Beantwoorden van klantvragen via mail, chat en telefoon
Zorgen voor snelle en efficiënte afhandeling van tickets
Signaleren van verbeterpunten binnen processen en dienstverlening
Ondersteunen van collega's met jouw kennis en ervaring
Schakelen met interne teams bij complexe vraagstukken
Actief bijdragen aan het verkorten van wachttijden en verhogen van klanttevredenheid

Je hebt veel contact met consumenten en kleinzakelijke klanten en speelt een sleutelrol in de doorontwikkeling van de klantenservice.

The Successful Applicant

Samen met de lijnmanager hebben wij het volgende profiel opgesteld:

Minimaal 1-3 jaar ervaring binnen customer service, binnendienst of een vergelijkbare rol
Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week
Woonachtig binnen maximaal 30 minuten reistijd van de werklocatie
Vloeiend in Nederlands (vereist)

Skills & eigenschappen:

Sterke communicatieve vaardigheden
Ervaring met klantcontact via meerdere kanalen (multichannel)
Proactief en oplossingsgericht
Sociaal, energiek en zelfstandig
Kan goed functioneren in een dynamische omgeving met beperkte structuur (alles is nieuw)
Denkt mee op procesniveau en durft initiatief te nemen

We staan altijd open voor afwijkende profielen, dus klik op solliciteren bij twijfel!

What's on Offer

Op basis van een fulltime dienstverband zal het aanbod bestaan uit:

Salaris tussen €3.000 en €3.500 bruto per maand
Jaarlijks salaris tussen €39.000 en €54.000 bruto inclusief vakantiegeld
Werkweek van 32 tot 40 uur
Werktijden van 08:30 tot 16:30 (en flexibiliteit waar nodig)
25 vakantiedagen
8% vakantiegeld
Pensioenregeling
Bonusmogelijkheid tot €150 per kwartaal
Reiskostenvergoeding (OV Business Card of kilometervergoeding)
Gratis dagelijkse lunch op kantoor
Sportabonnement via Urban Sports Club
Corporate Benefits (kortingen bij diverse bedrijven)
Maandelijkse borrels en events voor teamgevoel en plezier
Aandraagbonus tot €2.000 bij het aandragen van nieuwe collega's
Werken in een stabiele en snelgroeiende scale-up met ambitieuze groeiplannen
Veel ruimte voor doorgroei en ontwikkeling
De kans om direct impact te maken binnen een team dat professionaliseert