Customer Service Medewerker Transport

Functie
Samenvatting
Soortgelijke jobs

Toegevoegd 28/10/2026

Veel verantwoordelijkheid en afwisseling
Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden

Over onze klant

Je komt terecht binnen een professionele en dynamische logistieke organisatie waar klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan. De organisatie opereert internationaal en biedt een informele werksfeer waarin medewerkers de ruimte krijgen om initiatief te nemen, processen te verbeteren en zichzelf verder te ontwikkelen.

Functie

Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
Proactief informeren van klanten over de status van orders en transporten.
Afstemmen van laad- en lostijden met klanten, planners en chauffeurs.
Coördineren van operationele activiteiten rondom transportopdrachten.
Signaleren en oplossen van vertragingen, schades en andere afwijkingen.
Administratief verwerken van orders in verschillende systemen.
Controleren van wachturen, meerkosten en operationele afwijkingen.
Bewaken van de voortgang en kwaliteit van transportprocessen.
Onderhouden van contact met interne en externe stakeholders.
Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.

Profiel

Je beschikt over een afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding, bij voorkeur in logistieke of administratieve richting.
Je hebt ervaring binnen customer service, logistiek of transport.
Ervaring binnen een B2B-omgeving is een pré.
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
Kennis van Duits en/of Frans is een pluspunt.
Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe systemen snel kennen.
Ervaring met ERP-, WMS- en/of TMS-systemen is een pré.
Je bent klantgericht, communicatief sterk en servicegericht.
Je behoudt overzicht en presteert goed onder tijdsdruk.
Je denkt in oplossingen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende gesprekspartners.