Terug naar zoeken

Customer Coordinator Import

Rotterdam Vast dienstverband €43.000 - €50.000 per maand (€516.000 - €600.000 per jaar) Thuiswerken/hybride Bekijk de functieomschrijving
Als Customer Coordinator ben je het eerste aanspreekpunt voor belangrijke importklanten en zorg je voor een snelle en professionele afhandeling van vragen, serviceverzoeken en escalaties, waarbij je nauw samenwerkt met interne afdelingen. Daarnaast bewaak je de servicekwaliteit, stimuleer je het gebruik van digitale tools en zorg je ervoor dat processen, KPI's en facturatie correct worden uitgevoerd.

Toegevoegd 19/10/2026

  • Werken bij een toonaangevende organisatie in hartje centrum van Rotterdam.
  • Ben jij een HBO Starter? Dan is dit een mooie 1e carrierestap binnen zeevracht.

Over onze klant

Deze internationale rederij organiseert wereldwijd containertransport over zee en helpt bedrijven met het vervoeren van goederen tussen verschillende landen en continenten. De organisatie werkt met een groot netwerk van schepen, havens en logistieke diensten om klanten een betrouwbare en efficiënte transportoplossing te bieden.

Functie

  • Eerste aanspreekpunt voor key account klanten en verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, verzoeken en escalaties rondom importzendingen.
  • Bewaken van een hoog serviceniveau door klantcases tijdig op te volgen en passende oplossingen te coördineren.
  • Intensief samenwerken met Customer Service, Customer Administration en Sales om klanten optimaal te ondersteunen.
  • Stimuleren van het gebruik van digitale self-service tools en e-commerce oplossingen om processen efficiënter te maken.
  • Controleren van KPI's, processen en facturatie om een correcte dienstverlening en optimale klanttevredenheid te waarborgen.


Profiel

  • Ervaring binnen customer service, logistiek, shipping of zeevracht, met affiniteit voor internationale transportprocessen.
  • Sterk communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels en in staat om professioneel te schakelen met klanten en interne stakeholders.
  • Servicegerichte teamspeler die eigenaarschap neemt, klantvragen proactief oppakt en denkt in oplossingen.
  • Nauwkeurig en procesmatig sterk, met oog voor kwaliteit, KPI's, facturatie en administratieve afhandeling.
  • Enthousiaste (MBO+ / HBO) starters zijn ook zeker welkom :)

Aanbod

  • Contract vanuit de werkgever
  • 13e maand
  • 8,33% vakantiegeld
  • 2 dagen hybride werken na de inwerkperiode
  • Hele goede pensioenregeling
  • OV-kaart vanuit de werkgever / Reiskostenvergoeding
  • 26 vakantiedagen
  • WIA + WGA verzekering betaald door werkgever
  • Collectieve zorgverzekering
  • Doorgroeien is zeker mogelijk en hierom is dit een mooie startersrol
Contact
Priscilla Ibouda
Referentienummer
JN-102026-7116489

Vacature samenvatting

Sector
Logistiek
Sub Sector
Customer Service Logistiek
Industrie
Transport & Distribution
Vacatures per locatie
Rotterdam
Contract Type
Permanent
Consultant
Priscilla Ibouda
Vacature referentie
JN-102026-7116489
Kantoor of thuiswerk
Thuiswerken/hybride