Back to search

Teamleider Service Export

Rotterdam Permanent View Job Description
Als Teamleider Export Service ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team Customer Service professionals binnen de exportorganisatie. Je zorgt voor een efficiënte en kwalitatief sterke afhandeling van exportboekingen, bewaakt de dienstverlening en stimuleert continue verbetering. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verder digitaliseren van processen, het ontwikkelen van medewerkers en het versterken van klantrelaties.

Added 18/09/2026

  • Leid een klantgerichte exportoperatie en maak dagelijks zichtbaar verschil.
  • Bouw mee aan service-excellentie, digitalisering en professionele processen.

About Our Client

Onze opdrachtgever is een toonaangevende internationale speler binnen de container shipping en maritieme logistiek. Vanuit een wereldwijd netwerk verzorgt de organisatie containertransport en logistieke oplossingen voor klanten over de hele wereld. Innovatie, digitalisering en klantgerichtheid staan centraal, waarbij continu wordt geïnvesteerd in procesverbetering, service-excellentie en duurzame groei. Vanuit de Rotterdamse vestiging werken professionals dagelijks samen om een betrouwbare en efficiënte internationale supply chain te realiseren.

Job Description

  • Coachen, ontwikkelen en motiveren van medewerkers om individuele en teamdoelstellingen te realiseren.
  • Vertalen van strategie en klantgerichte doelstellingen naar dagelijkse operationele activiteiten.
  • Bewaken van KPI's, servicelevels, kwaliteit en productiviteit binnen het team.
  • Stimuleren van samenwerking tussen interne afdelingen, offshore locaties en externe stakeholders.
  • Initiëren en implementeren van verbeterprojecten gericht op efficiëntie, kwaliteit en schaalbaarheid.
  • Actief bijdragen aan digitalisering en het gebruik van e-commerce- en selfserviceoplossingen.
  • Signaleren van knelpunten en kansen binnen processen en deze omzetten naar concrete verbeteracties.
  • Ondersteunen van organisatieveranderingen en begeleidende transitieprojecten.



The Successful Applicant

  • Hbo werk- en denkniveau.
  • Ervaring als leidinggevende binnen logistiek, customer service of supply chain.
  • Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
  • Analytisch sterk en in staat prestaties te monitoren en te sturen op KPI's.
  • Ervaring met verandertrajecten, digitalisering en procesoptimalisatie.
  • Klantgerichte en commerciële instelling met oog voor servicekwaliteit.
  • Projectmanagementvaardigheden en ervaring met het succesvol realiseren van verbeterinitiatieven.



What's on Offer

  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Goede pensioenregeling en aanvullende verzekeringen.
  • Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
  • Een sleutelpositie binnen een internationaal groeiende organisatie.
  • Veel ruimte voor initiatief, procesverbetering en digitale innovatie.
  • Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen als leidinggevende en change manager.
  • Werken vanuit de Rotterdamse vestiging binnen een dynamische en internationaal georiënteerde omgeving.



Contact
Mike Obiku
Quote job ref
JN-092026-7107384

Job summary

Sector
Logistics
Sub Sector
Customer Service Import/Export
Industry
Transport & Distribution
Jobs by location
Rotterdam
Contract Type
Permanent
Consultant
Mike Obiku
Job Reference
JN-092026-7107384