Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs Updated 02/11/2026Ervaren leidinggevende binnen Customer Service, Planning of Sales.Sterke people manager met focus op procesverbetering en klanttevredenheid.About Our ClientDe organisatie is actief in de retailsector en is gevestigd in Den Haag.Job DescriptionAls Hoofd Customer service a.i. ben je verantwoordelijk voor:Het organiseren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de klantenservice.Het verdelen en opvolgen van klantvragen, zodat klanten tijdig duidelijkheid krijgen.Het bewaken van de voortgang van openstaande vragen en meldingen.Het afstemmen van klantcommunicatie binnen het customer serviceteam.Het signaleren van terugkerende klantvragen en het bespreken van verbeterpunten.Het zorgen voor een heldere registratie van klantcontacten en afspraken.Het afstemmen met betrokken collega's wanneer een klantvraag om extra opvolging vraagt.Het bijdragen aan een consistente service voor klanten binnen customer service.The Successful ApplicantAls Hoofd Customer service a.i. breng je het volgende mee:Je kunt klantvragen zorgvuldig beoordelen en opvolgen.Je houdt overzicht in meerdere lopende werkzaamheden.Je communiceert duidelijk met klanten en collega's.Je werkt gestructureerd en legt afspraken helder vast.Je kunt terugkerende vragen herkennen en praktisch vertalen naar verbeterpunten.Je voelt je prettig in een functie met verantwoordelijkheid voor customer service.Ervaring in food / retail brancheWhat's on Offer Past deze functie bij jouw ervaring en ambities? Dan ontvangen we graag je sollicitatieContactJamey RaasQuote job refJN-112026-7138590Job summarySectorSales SupportSub SectorCustomer ServiceIndustryRetail Jobs by locationDen HaagContract TypeInterimConsultantJamey RaasJob ReferenceJN-112026-7138590
