Customer Coordinator Import

Rotterdam Permanent €43.000 - €50.000 per month (€516.000 - €600.000 per year) Work from home View Job Description

Job Description
Summary
Similar Jobs

Added 19/10/2026

Werken bij een toonaangevende organisatie in hartje centrum van Rotterdam.
Ben jij een HBO Starter? Dan is dit een mooie 1e carrierestap binnen zeevracht.

About Our Client

Deze internationale rederij organiseert wereldwijd containertransport over zee en helpt bedrijven met het vervoeren van goederen tussen verschillende landen en continenten. De organisatie werkt met een groot netwerk van schepen, havens en logistieke diensten om klanten een betrouwbare en efficiënte transportoplossing te bieden.

Job Description

Eerste aanspreekpunt voor key account klanten en verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, verzoeken en escalaties rondom importzendingen.
Bewaken van een hoog serviceniveau door klantcases tijdig op te volgen en passende oplossingen te coördineren.
Intensief samenwerken met Customer Service, Customer Administration en Sales om klanten optimaal te ondersteunen.
Stimuleren van het gebruik van digitale self-service tools en e-commerce oplossingen om processen efficiënter te maken.
Controleren van KPI's, processen en facturatie om een correcte dienstverlening en optimale klanttevredenheid te waarborgen.

The Successful Applicant

Ervaring binnen customer service, logistiek, shipping of zeevracht, met affiniteit voor internationale transportprocessen.
Sterk communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels en in staat om professioneel te schakelen met klanten en interne stakeholders.
Servicegerichte teamspeler die eigenaarschap neemt, klantvragen proactief oppakt en denkt in oplossingen.
Nauwkeurig en procesmatig sterk, met oog voor kwaliteit, KPI's, facturatie en administratieve afhandeling.
Enthousiaste (MBO+ / HBO) starters zijn ook zeker welkom :)