Aftersales Medewerker Techniek

Functie
Samenvatting
Soortgelijke jobs

Toegevoegd 12/10/2026

Los technische vraagstukken op en zorg voor tevreden klanten, ook ná de levering
Maak met jouw technische kennis dagelijks het verschil

Over onze klant

Jouw nieuwe werkgever is een innovatieve en groeiende organisatie binnen de bouw- en productiebranche. Al meer dan 50 jaar ontwikkelt en produceert deze organisatie hoogwaardige oplossingen voor onder andere tijdelijke huisvesting, bouwplaatsfaciliteiten en modulaire bouwtoepassingen.\
Vanuit een moderne productielocatie in Zeewolde werken circa 150 collega's samen aan slimme en toekomstbestendige oplossingen. De organisatie combineert vakmanschap met automatisering, duurzaamheid en flexibiliteit. De cultuur is no-nonsense, ondernemend en direct. Afspraak is afspraak en collega's staan altijd voor elkaar klaar.

Binnen het commerciële team werk je nauw samen met collega's van sales, techniek en andere interne afdelingen. Hierdoor speel je een belangrijke rol in zowel de klanttevredenheid als de verdere ontwikkeling van de organisatie.

Functie

Als Aftersales Medewerker Techniek ben jij hét aanspreekpunt voor klanten nadat producten zijn geleverd. Jij zorgt ervoor dat technische vragen snel worden opgelost en dat klanten zich gehoord voelen.
Dankzij jouw technische inzicht en servicegerichte instelling weet je iedere vraag professioneel af te handelen. Je schakelt dagelijks met klanten, distributeurs, sales collega's en externe servicepartners.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Beantwoorden van technische vragen via telefoon en e-mail;
Verwerken van klantcontacten en serviceverzoeken in het CRM-systeem;
Analyseren en oplossen van technische storingen op afstand;
Coördineren van reparaties en onderhoudswerkzaamheden;
Beoordelen van serviceaanvragen en bepalen welke vervolgstappen nodig zijn;
Schakelen met externe monteurs en andere betrokken partijen;
Afhandelen van garantievragen en klachten;
Signaleren van terugkerende technische problemen;
Terugkoppelen van verbeterpunten aan interne stakeholders;
Opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties.

In deze functie krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Geen dag is hetzelfde en je hebt direct invloed op de kwaliteit van de dienstverlening.

Profiel

Samen met de lijnmanager hebben wij het volgende profiel opgesteld:

Minimaal MBO werk- en denkniveau;
Bij voorkeur een technische opleiding of aantoonbare technische affiniteit;
Minimaal 1 à 2 jaar ervaring binnen een commerciële binnendienst, customer service of aftersales functie;
Affiniteit met techniek, bijvoorbeeld richting werktuigbouwkunde, bouw of elektrotechniek;
Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week;
Goede beheersing van de Nederlandse taal;
Sterke communicatieve vaardigheden;
Klantgerichte instelling;
Probleemoplossend vermogen;
Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze;
Je bent daadkrachtig, neemt verantwoordelijkheid en komt afspraken na;
Woonachtig binnen circa 30 minuten reisafstand van Zeewolde.

We staan altijd open voor afwijkende profielen, dus klik op solliciteren bij twijfel!