Accountmanager - Relaties | Tot €3700 | Regio Zuid-Oost

Deze functie is nadrukkelijk anders dan een traditionele salesrol.

Waar een Accountmanager Sales verantwoordelijk is voor koude acquisitie, het actief benaderen van nieuwe prospects en het binnenhalen van nieuwe klanten, ligt de focus van deze rol op het verder ontwikkelen van bestaande klantrelaties. Als Accountmanager - Relaties uitbouwen werk je met een klantenbestand van organisaties die in het afgelopen jaar al producten of diensten hebben afgenomen.

In de eerste 1,5 jaar bestaat ongeveer 70% van je werkzaamheden uit het benaderen van deze zogenaamde "lauwe" klanten. Je onderzoekt waar commerciële kansen liggen en kijkt hoe je klanten voor langere tijd aan de organisatie kunt binden. Hoe je dit aanpakt, krijg je grotendeels zelf in handen. Je creëert meerwaarde door middel van upselling en cross-selling, bijvoorbeeld door onderhoudscontracten, batterijen, laadoplossingen, trainingen, veiligheidsoplossingen en andere aanvullende services aan te bieden.

Na ongeveer 1,5 jaar verschuift de focus van de rol geleidelijk. Dan bestaat je werk voor circa 50% uit het activeren van bestaande klanten en voor 50% uit relatiebeheer en strategische accountontwikkeling. Je bouwt langdurige partnerships op en zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruikmaken van de beschikbare producten en diensten.

Daarnaast krijg je veel vrijheid om je rayon en agenda zelfstandig te beheren, zonder voortdurende rapportagedruk of onrealistische targets.

Als Accountmanager - Relaties uitbouwen ben jij verantwoordelijk voor de commerciële groei binnen jouw rayon.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Uitbouwen en versterken van bestaande klantrelaties binnen Zuid-Oost Nederland;
• Activeren van klanten die eerder producten of diensten hebben afgenomen;
• Adviseren over onderhoudscontracten en serviceoplossingen;
• Signaleren van commerciële kansen binnen bestaande klantomgevingen;
• Verkopen van aanvullende producten en diensten zoals:
  • Onderhoudscontracten;
  • Veiligheids- en assistentiesystemen;
  • Fleet management-oplossingen;
  • Batterijen en laadoplossingen;
  • Veiligheids- en gebruikersopleidingen;
• Vergroten van omzet en contractwaarde door middel van upselling en cross-selling;
• Opbouwen van langdurige klantrelaties en verhogen van klantloyaliteit;
• Intensief samenwerken met collega's van Sales, Service en Backoffice;
• Voeren van gesprekken met verschillende stakeholders binnen klantorganisaties;
• Gebruiken van data en klantinformatie om commerciële kansen en verbeterpunten te identificeren.

Kort samengevat: je hoeft geen koude acquisitie te doen. Nieuwe klanten worden binnengebracht door de Accountmanagers Sales. Jij zorgt er vervolgens voor dat deze klanten langer verbonden blijven aan de organisatie door aanvullende diensten en oplossingen te adviseren en de relatie verder uit te bouwen.