Opslaan Terug naar zoeken Functie Samenvatting Soortgelijke jobs Bijgewerkt 13/04/2026Direct zichtbare impact & ownershipLeiderschapsrol met groeiperspectiefOver onze klantVoor een snel professionaliserende organisatie binnen duurzame dienstverlening zoeken wij een Teamleider Binnendienst. In deze rol geef je leiding aan zowel de frontoffice als backoffice van de commerciële binnendienst. Je bent een meewerkend leidinggevende die structuur aanbrengt, prioriteiten stelt en processen verbetert in een omgeving met hoge dynamiek.Je fungeert als spil tussen Sales en Operations en zorgt ervoor dat klantvragen, offertes, contracten en interne afstemming soepel en efficiënt verlopen. De organisatie zoekt nadrukkelijk iemand die kan schakelen van "meedoen" naar "managen": delegeren, coachen en sturen op KPI's en continue verbetering.FunctieAansturen, coachen en ontwikkelen van het frontoffice- en backofficeteamBorgen van een optimale afhandeling van klantvragen, klachten en commerciële afspraken (eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten)Aanbrengen van structuur in werkverdeling, rollen en verantwoordelijkheden (mensen in hun kracht zetten)Optimaliseren van processen en administratieve inrichting (meer eigenaarschap en duidelijke kaders)Opzetten en monitoren van KPI's, zoals reactietijd & opvolging, mailbox-/workloadbeheer, klachtenafhandeling en klanttevredenheidIntensieve samenwerking met accountmanagement en operationele teams om uitvoering en klantverwachting te alignenBijdragen aan managementrapportages en voorspelbaarheid richting Sales ManagementHands-on meewerken waar nodig, zonder het leiderschapsdeel uit het oog te verliezenProfielJe bent een stevige, pragmatische people manager die energie krijgt van orde scheppen in complexiteit. Je durft beslissingen te nemen, prioriteiten te stellen en het team mee te nemen in verbeteringen. Je weet wanneer je zelf moet inspringen én wanneer je moet delegeren.Jouw profielMbo+/hbo werk- en denkniveau (bij voorkeur commercieel/administratief)Ervaring binnen een commerciële binnendienst, customer service, sales support of commerciële operationsLeidinggevende ervaring is een mustErvaring in een operationele B2B-omgeving (bijv. logistiek/dienstverlening/techniek) is een pré; branche-ervaring is een plusSterk in procesdenken, stakeholdermanagement en het creëren van structuurStressbestendig, communicatief sterk en besluitvaardigDurft hulp te vragen en weet teams te coachen op eigenaarschap en performanceAanbodMarktconform salaris27,5 vakantiedagen met mogelijkheid tot bijkopen van extra dagenCollectieve voorwaarden met (CAO-)indexatie en jaarlijkse beoordelingsverhogingBedrijfsfitness en fietsplanFulltime rol (5 dagen per week)Werken in een groeiende organisatie met duidelijke doorgroeimogelijkheden binnen een grotere groepEen rol met zichtbare impact: jij brengt structuur, KPI's en rust in een cruciale commerciële schakelContactDionne Van Den AkerReferentienummerJN-032026-6984757Vacature samenvattingSectorSalesSub SectorSales ManagementIndustrieTransport & Distribution Vacatures per locatieDen BoschContract TypePermanentConsultantDionne Van Den AkerVacature referentieJN-032026-6984757
