Terug naar zoeken

Teamlead IT servicedesk

Dordrecht Vast dienstverband View Job Description
Als Teamlead IT Servicedesk ben jij de spil tussen IT, medewerkers en leveranciers, waarbij je een team van specialisten aanstuurt en zorgt voor efficiënte IT-ondersteuning. Je bewaakt de prestaties, lost incidenten op, verbetert processen en zorgt ervoor dat de IT Servicedesk proactief en toekomstbestendig is.

Bijgewerkt 15/04/2025

  • Dynamische werkomgeving
  • Doorgroei mogelijkheden

Over onze klant

De klant is een innovatieve en groeiende organisatie met een sterke focus op technologie en efficiëntie. Met meerdere locaties en een dynamische werkomgeving speelt IT een cruciale rol in het ondersteunen van de bedrijfsvoering en het optimaliseren van processen. Het bedrijf investeert in digitale transformatie en zoekt naar professionals die niet alleen technische expertise hebben, maar ook strategisch kunnen meedenken en teams kunnen aansturen. De werksfeer is energiek en oplossingsgericht, met een focus op samenwerking, innovatie en continue verbetering.

Functie



  • Leidinggeven aan een team van IT-support specialisten - Motiveren, begeleiden en zorgen voor een effectieve samenwerking.


  • IT-incidenten beheren en oplossen - Zorgen voor snelle en effectieve ondersteuning en het voorkomen van terugkerende problemen.


  • Processen optimaliseren - Werkmethoden analyseren en verbeteringen doorvoeren om efficiënter te werken.


  • Samenwerking tussen teams bevorderen - Schakelen met interne afdelingen, externe leveranciers en andere stakeholders.


  • Inzichten uit data benutten - Prestaties monitoren via dashboards en op basis van analyses verbeteringen doorvoeren.


  • Coördineren van IT-middelen - Beheer van toegangsrechten, smartcards en andere IT-gerelateerde tools.

Profiel



  • Ervaring in een vergelijkbare rol binnen een IT Servicedesk.


  • Sterke leiderschaps- en communicatie vaardigheden.


  • Ervaring met ITSM-tools zoals Topdesk of vergelijkbare systemen.


  • Oplossingsgericht denken en stressbestendigheid.


  • Kennis van ITIL-processen en best practices.


  • Goede beheersing van de Engelse taal, Duits is een pré.


  • Fulltime beschikbaarheid.

Aanbod



  • Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring, inclusief een solide pensioenregeling.


  • Doorgroeimogelijkheden binnen zowel de functie als de bredere organisatie.


  • Een sleutelpositie in een innovatieve en groeiende omgeving waar IT een cruciale rol speelt.


  • Extra voordelen zoals belastingvoordeel op een fiets, laptop of sport abonnement.


  • Personeelskorting op relevante producten en dienst
Contact
Maartje De Keijzer
Referentienummer
JN-032025-6698451

Vacature samenvatting

Sector
Information Technology
Sub Sector
IT Management
Industrie
Retail
Vacatures per locatie
Dordrecht
Contract Type
Permanent
Consultant
Maartje De Keijzer
Vacature referentie
JN-032025-6698451