Manager Service

Afdelingssamenstelling

• 4 International Field Service Technicians Nihot (werktuigbouwkundig geschoold) voor het monteren en assembleren van Nihot installaties op locatie bij de klant (wereldwijd)
• 2 International Field Service Technicians Max-AI (elektrotechnisch geschoold). Max-AI is een product (robotsorteermachine) van een Amerikaans zusterbedrijf van Nihot. Deze technicians bedienen voornamelijk de Europese Max-AI klanten
• 1 After Sales Manager

Verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding over de afdeling Service waarbij je een goede onderlinge samenwerking en prettige werksfeer creëert zodat de medewerkers voldoende uitgedaagd zijn en blijven. Doorlopend bewaak je de voortgang en effectiviteit van de uitgevoerde werkzaamheden en stuurt bij waar nodig. Ook manage je projecten die de afdeling zelf onderneemt,waaronder het verder professionaliseren van de afdeling en stroomlijnen van de werkprocessen.Naast de personele verantwoordelijkheid heb je ook een commerciële taak. Jouw afdeling verleent diensten direct aan (overwegend internationale) klanten, maar ook indirect, via Projecten. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van alle klantaanvragen, zelf of via delegeren. Ook bezoek je zelf klanten (in de meeste gevallen per vliegtuig). Jouw doel is een zo groot mogelijke serviceomzet
te behalen tegen een zo hoog mogelijke brutomarge. Jouw commerciële aanpak zorgt ervoor dat klanten wederkerende klanten worden. Je bepaalt jaarlijks de verkoopprijzen van de onderdelen en bent budgetverantwoordelijk voor een jaarlijks vast te stellen service-omzet.Je zorgt voor voldoende personele bezetting voor de benodigde capaciteit van technicians voor diensten in opdracht van eindklanten en opdrachten vanuit de projecten (montage, supervisie en inbedrijfstelling). In overleg met de Project Managers plan je deze in. Zoveel als mogelijk benut je de aanwezigheid van technicians in een bepaald gebied om montage, supervisie en inbedrijfstellen te combineren met service-werk bij andere klanten in de omgeving. Indien de technicians niet reizen,werken zij mee binnen de Afdeling Productie. Samen met de Productieleider draagt jij zorg voor een optimale benutting van hun beschikbaarheid binnen de Afdeling Productie.Plaats in de organisatie
Je neemt deel aan de wekelijkse S&OP vergadering met bijbehorende verantwoordelijkheden. De Manager Service maakt geen onderdeel uit van het MT, maar de mogelijk bestaat dat dit in de toekomst verandert wegens organisatorische ontwikkelingen.
Nihot heeft een platte en open structuur waarin jouw bijdrage wordt gevraagd en gewaardeerd. Je voelt je als een vis in het water te midden van de Amsterdamse directheid met verschillende