Terug naar zoeken

Freelance - Service Level Manager

Nederland Interim Thuiswerken/hybride Bekijk de functieomschrijving
Voor een internationale organisatie zijn wij op zoek naar een ervaren freelance Service Level Manager die helpt bij het professionaliseren en standaardiseren van IT-dienstverlening. De organisatie bevindt zich in een fase waarin IT-processen en service afspraken verder worden geharmoniseerd over meerdere landen en entiteiten.

Toegevoegd 23/12/2025

  • Service catalog definiëren en in kaart brengen;
  • Standaardisatie van IT-processen;

Over onze klant

De klant is een key-account van Michael Page in de maakindustrie.

Functie

De opdracht richt zich op het opzetten van een uniforme IT servicecatalog, het structureren van service afspraken en het creëren van een toekomstbestendig model dat intern beheerd kan worden. Er wordt gewerkt met een ITSM-tool (ervaring hiermee is een pre).



  • Definiëren en opstellen van een centrale IT servicecatalog


  • Inzichtelijk maken van IT-diensten en service levels per entiteit of regio


  • Structureren en vastleggen van service afspraken met interne en externe leveranciers


  • Ondersteunen bij standaardisatie en professionalisering van IT-processen


  • Voorbereiden van het model op toekomstige wijzigingen en groei



Profiel



  • ITIL-gecertificeerd (pre);


  • Aantoonbare ervaring als (freelance) Service Level Manager;


  • Combineert strategisch inzicht met een pragmatische, hands-on aanpak;


  • Sterk in het aanbrengen van structuur en overzicht;


  • Ervaring binnen complexe (internationale) IT-omgevingen is een pre;



Aanbod



  • Interim opdracht voor 3 maanden (met mogelijkheid tot verlenging);


  • Inzet van 5 dagen per week (4 is bespreekbaar);


  • Startdatum: zo snel mogelijk, bij voorkeur medio januari / begin februari;


  • Locatie: 100% remote mogelijk, met regelmatige afstemming op kantoor (maandag);



Contact
Marije Smak
Referentienummer
JN-122025-6910385

Vacature samenvatting

Sector
Information Technology
Sub Sector
Service (Delivery) Management
Industrie
Industrial / Manufacturing
Vacatures per locatie
Nederland
Contract Type
Interim
Consultant
Marije Smak
Vacature referentie
JN-122025-6910385
Kantoor of thuiswerk
Thuiswerken/hybride