Applicatiebeheerder CRM

Waalwijk Vast dienstverband

Toegevoegd 20/10/2021

  • Jij zorgt ervoor dat de CRM applicatie optimaal werkt voor 5500 medewerkers
  • Een dynamische, informele en groeiende retail organisatie

Over onze klant

Onze klant is een in 1978 opgerichte retail organisatie gevestigd in Waalwijk. Ruim 40 jaar later is deze bekende retail organisatie gegroeid tot ruim 5.500 medewerkers verdeeld over de verschillende takken binnen de organisatie. Binnen het bedrijf is de ambitie er om nog vele malen groter te worden. Het is dan ook essentieel dat de IT-afdeling van de organisatie met deze ambities meegroeit. Omwille het meerjaren plan is de organisatie op zoek naar een Applicatiebeheerder die zich voornamelijk op CRM gaat richten, in het applicatiebeheer team bestaande uit zes collega's.

Functie

Als applicatiebeheerder ben je de dagelijkse verbinding tussen de business en de toepassingsmogelijkheden van met name het CRM systeem binnen de organisatie. Je werkt aan een zorgvuldige inrichting van de applicatie en geeft ondersteuning aan de gebruikersorganisatie. Jij bent met 2 directe collega's verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning van de CRM applicatie. Taken die onderdeel uitmaken van deze functie zijn als volgt:

  • Je bent het aanspreekpunt voor alle gebruikers van de CRM applicatie. Dit kan zijn Voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van incidenten;
  • Je gaat werken aan een zorgvuldige inrichting waarbij je autorisaties, inrichtingsspecificaties en applicatieinstellingen beheert en mee test in acceptatietesten;
  • Je gaat gesprekken voeren met de business analisten en het CRM team over nieuwe of gewijzigde functionaliteiten en de invoering daarvan;
  • Je bent in staat verbeterpunten te signaleren en verbetervoorstellen te maken waarmee je de applicatie kunt uitbouwen en daarmee de organisatie naar een hoger plan kunt brengen.

Profiel

Onze klant is een dynamische en informele organisatie waarbij flexibiliteit gewenst is. Naast goede adviserende vaardigheden en zelfverzekerdheid zorgen onderstaande punten ervoor dat jij de ideale kandidaat bent:

  • Je hebt een afgeronde HBO-opleiding, bijvoorbeeld richting ICT of soortgelijk;
  • Je hebt 2 tot 5 jaar relevante werkervaring in een functie van applicatiebeheerder (functioneel of technisch);
  • Je hebt basiskennis van ICT Service Management Processen;
  • Ervaring met CRM is een pré;
  • Je bent in de mogelijkheid om 40 uur per week te werken.

Aanbod

Binnen de organisatie maken de medewerkers het verschil. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook veel ruimte om succes te vieren en een grapje te maken. Onderstaande punten behoren tot de arbeidsvoorwaarden:

  • Direct een vast contract voor onbepaalde tijd;
  • Een goed salaris, reiskostenvergoeding en een laptop van de zaak;
  • Een uitdagende en afwisselende baan;
  • Mogelijkheden om je certificeringen te behalen en opleidingen te volgen en tijd en ruimte om je vaardigheden te verbreden op andere software en systemen;
  • 25 Vakantiedagen en 4 dagen extra wanneer je een jaar niet ziek bent geweest;
  • Korting op al hun producten en op je zorgverzekering;
  • Mogelijkheid tot gebruik van hun interne sportschool en kinderopvang.
Contact
Sam de Jong
Referentienummer
JN-102021-4500975

Vacature samenvatting

Industrie
Vacatures per locatie
Contract Type
Consultant
Sam de Jong
Vacature referentie
JN-102021-4500975